Pähkinärinteen apteekin verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.5.2019 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Vantaan 11. Pähkinärinteen apteekki (Y-tunnus 2529888-6). 
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.pahkinarinteenapteekki.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Ennen itsehoitolääkkeitä tilanneen asiakkaan tilausvahvistuksen lähettämistä apteekki on puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen, ellei tämä ole sitä erikseen tilauksen yhteydessä kieltänyt. Reseptilääkkeiden tilauksen yhteydessä apteekki on aina puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen. Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekki opastaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausrajoitukset

Tilauksia voivat tehdä 18 vuotta täyttäneet henkilöt.

Reseptilääkkeiden tilaaminen edellyttää voimassa olevan sähköisen lääkemääräyksen. PKV-lääkkeitä voidaan toimittaa enintään pienin pakkauskoko. Huumausaineeksi luokiteltavia lääkevalmisteita ja erityisluvan vaativia lääkevalmisteita ei voi toimittaa verkkoapteekista. 

Osaa apteekkituotteista ei voi ostaa verkkokaupasta. Tällaisia voivat olla kylmäsäilytettävät tuotteet tai muuten erittäin lämpötilaherkät tuotteet.
 
Osa verkkokaupassa myytävistä tuotteista edellyttää farmaseutin neuvontaa. Tällaisia itsehoitolääkkeitä ovat esimerkiksi jälkiehkäisyvalmisteet ja ja laihdutukseen käytettävät orlistaatti-valmisteet. Näitä lisäneuvontaa vaativia itsehoitolääkkeitä tilatessa farmaseutti on puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen toimitusta.

Vichy ja La Roche-Posay -tuotteita on mahdollista tilata enintään 6 kpl samaa tuotetta.

Emme toimita tilauksia Suomen rajojen ulkopuolelle.

 Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet
- tilausnumeron
- laskun loppusumman

Maksutavat

Maksu pankkipainikkeilla

OP Payment Service / Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi Pähkinärinteen apteekille. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. OP Payment Service / Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu. Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi apteekille. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään apteekille.

Toimitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Käsittelemme tilauksen apteekin aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu.

Toimitusaika

Toimitamme tilatut tuotteet mahdollisimman nopeasti. Toimitukset lähetetään apteekilta normaalisti 1-7 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan jopa samana tai seuraavana arkipäivänä. Tuotteet, joita ei ole valmiina varastossa tilaamme tukkuliikkeiltä tai maahantuojilta asiakkaan tilauksen mukaisesti. Tuotteiden saapuminen apteekille kestää tällöin 1-3 arkipäivää, jos tuotetta on tukkuliikkeessä saatavilla. Normaalista poikkeavien toimitusaikojen kohdalla olemme yhteydessä asiakkaaseen. Apteekki ei ole korvausvelvollinen postin tai muun toimittajan aiheuttamasta tilauksen viivästymisestä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Apteekin toimitustavat ovat:

- nouto Pähkinärinteen apteekista

- nouto apteekin noutolokerosta K-Supermarket Pähkinärinteestä

- kotiinkuljetus apteekin lähialueelle (n. 10 km apteekista) joko apteekin henkilökunnan tai Eezery kuljetuspalvelun tuomana

- DB Schenkerin Noutopistepaketti, noutopisteinä toimivat mm. useat R-kioskit ja K-Marketit

Valmistaudu todistamaan henkilöllisyytesi tuotteita vastaanottaessasi. Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Vaihto- ja palautusehdot

Apteekin verkkopalvelusta tilatuilla tuotteilla, lääkkeitä lukuun ottamatta, on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta).

Ennen tuotteen palauttamista tulee palautuksesta ilmoittaa Pähkinärinteen apteekkiin sähköpostitse osoitteeseen pahkinarinteen.apteekki@apteekit.net. Ilmoituksessa tulee käydä ilmi tilaajan nimi ja tilauksen numero, joka löytyy tilausvahvistuksesta. Asiakas vastaa itse tuotepalautuksesta mahdollisesti aiheutuvista postikuluista. Palautettava tuote voidaan toimittaa myös suoraan Pähkinärinteen apteekkiin.

Noutamatta jätetyt toimitukset

Toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta, perimme kuluja vastaavan palautusmaksun. Pelkkää toimituksen noutamatta jättämistä ei katsota palautusilmoitukseksi.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kuljetuksen aikana kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, altistunut kuljetuslämpötila-poikkeamille tai on muuta syytä epäillä valmisteen olevan virheellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen pahkinarinteen.apteekki@apteekit.net tai puhelimitse 09 849 4180.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Apteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.